Абоненты российских операторов связи могут требовать пересчета тарифов за период нахождения сим-карт в режиме охлаждения после зарубежных поездок.
Как сообщает NEWS.ru, такое право пользователей закреплено действующим законодательством. Юрист Илья Русяев пояснил, что случаи блокировки сим-карт можно рассматривать как предоставление услуг связи не по вине абонента.
Согласно правилам оказания телефонных услуг, потребитель вправе требовать перерасчета средств при ненадлежащем качестве предоставляемых услуг.
Эксперт отметил, что операторы могут ссылаться на требования государственной безопасности, однако это не освобождает их от обязанности обеспечивать надлежащее качество связи.
Особенно проблемными являются ситуации, когда абоненты сталкиваются с блокировкой после кратковременных поездок за границу. Перерасчет должен производиться пропорционально стоимости недоступных услуг за фактический период отсутствия связи.